Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est essentielle pour CLICK AND SHOPP. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la collecte, l’utilisation, et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site https://clickandshopp.com. Elle s’applique conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Lors de votre utilisation de notre site, nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez volontairement, telles que :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de paiement (ces informations sont collectées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées par nos services)
Adresse IP et données de navigation

3. Finalité de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi des commandes
Livraison des produits
Gestion de la relation client
Envoi d’e-mails transactionnels et marketing (si vous avez consenti à recevoir des communications)
Analyse du trafic et amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site (via cookies)

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données sont réalisés sur la base des principes suivants :

Exécution du contrat : pour gérer vos commandes et livraisons
Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing (lorsque vous vous y êtes inscrit)
Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services
Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables (ex. conservation des factures)

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les périodes suivantes :

Données de commande : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant 10 ans pour des raisons fiscales
Cookies : pendant 13 mois
Données de newsletter : jusqu’à désinscription

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📩 clickandshopp.net@gmail.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles, y compris le chiffrement des informations sensibles lors des paiements et l’accès restreint à ces données.

8. Gestion des cookies

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser notre trafic et proposer des publicités personnalisées. En naviguant sur notre site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies, sous réserve de votre consentement.

Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.
Cookies de performance : Nous utilisons des cookies pour analyser la fréquentation du site (par exemple, Google Analytics).
Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences et vos choix de langue.
Cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités ciblées en fonction de vos préférences.

Consentement et gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis le bandeau d’information cookies ou directement via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez désactiver certains cookies sans affecter la fonctionnalité du site.

9. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l’amiable, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, agréé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.

Le médiateur choisi par CLICK AND SHOPP est le suivant :
MCP Médiation
Site web : www.mcpmediation.fr
Email : mediation@mcpmediation.fr

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 01/05/25

Gestion des cookies :

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser notre trafic. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences ou obtenir plus d'informations dans notre Politique de Confidentialité.

11. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal compétent ou recourir à un processus de médiation comme mentionné ci-dessus.